常见问题
新加坡海运派送经常会遇到的问题

亲爱的客户:    


因为新加坡的派送费和仓储费用很贵,我们的免费派送服务只有一次,所以我们都需要尽量协助,配合新加坡代理的安排,接收货物。

  以下是我们在安排派送和派送过程中会经常遇到的问题:
 1. 预约派送的时候,客户电话无法接通。
 
   关于这个问题,请客户在提供联系方式的时候,尽可能地多提供二个以上的联系电话,方便联系。

2. 预约派送货物的时候,客户会因为要上班,或者不在家,没有时间接收货物,或者要求晚上6点之后再派送等。
 
      我们的派送都需要按代理安排派送货物的。你的 货物都是从货柜卸下来后,直接卸到货车上,再按预约好的派送时间,直接送到客户手上的。晚上6点以后派送属于非工作时间的派送,需要加收费用的。

3.货物按预定时间到达指定地点后,客户的仓库或者店关门了,又联系不上客户。

 当出现这个问题的时候,新加坡会马上联系我们,我们就会马上通过QQ,Whatsapp,Wechat等联系你。
如果联系不上,我们就会把货物拉回来,安排下一次重新派送,这样就会产生新的派送费用和仓储的费用。

4.客户的派送地址是政府的组屋,大件货物无法搬进家里,或者没有电梯的问题。

  我们的派送都是送上门的,但是对于政府组屋的派送,如果是特别大件的货物,无法进电梯的,和没有电梯的,我们就有把货放在楼下了。一般来说,不是特别大的沙发都是可以搬进去的。

5.对于装修用的瓷砖,木地板等特别重的货物,要派送到楼上的问题。
 
  对于这种货物,我们规定是不派送上门的,即使客户家里有电梯,也无法派送上门的。如果数量小的,倒还可以派送上门。

  谢谢你的支持!
如果有急的问题,请联系我们,我们会提供最好的服务,尽量协助和配合你!

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