亲爱的客户：    

因为新加坡的派送费和仓储费用很贵，我们的免费派送服务只有一次，所以我们都需要尽量协助，配合新加坡代理的安排，接收货物。

  以下是我们在安排派送和派送过程中会经常遇到的问题：
 1. 预约派送的时候，客户电话无法接通。
 
   关于这个问题，请客户在提供联系方式的时候，尽可能地多提供二个以上的联系电话，方便联系。

2. 预约派送货物的时候，客户会因为要上班，或者不在家，没有时间接收货物，或者要求晚上6点之后再派送等。
 
      我们的派送都需要按代理安排派送货物的。你的 货物都是从货柜卸下来后，直接卸到货车上，再按预约好的派送时间，直接送到客户手上的。晚上6点以后派送属于非工作时间的派送，需要加收费用的。

3.货物按预定时间到达指定地点后，客户的仓库或者店关门了，又联系不上客户。

 当出现这个问题的时候，新加坡会马上联系我们，我们就会马上通过QQ,Whatsapp,Wechat等联系你。
如果联系不上，我们就会把货物拉回来，安排下一次重新派送，这样就会产生新的派送费用和仓储的费用。

4.客户的派送地址是政府的组屋，大件货物无法搬进家里，或者没有电梯的问题。

  我们的派送都是送上门的，但是对于政府组屋的派送，如果是特别大件的货物，无法进电梯的，和没有电梯的，我们就有把货放在楼下了。一般来说，不是特别大的沙发都是可以搬进去的。

5.对于装修用的瓷砖，木地板等特别重的货物，要派送到楼上的问题。
 
  对于这种货物，我们规定是不派送上门的，即使客户家里有电梯，也无法派送上门的。如果数量小的，倒还可以派送上门。

  谢谢你的支持！
如果有急的问题，请联系我们，我们会提供最好的服务，尽量协助和配合你！